みんなのデジタルアニマルパークのライブ中継を見るためのヘルプ情報

よくある質問

答え

ライブ中継が見られません。

ActiveX コントロールがパソコンにインストールされていないことが考えられます。 ActiveX コントロールのインストールを確認してください。

エラーメッセージも何も表示されないが接続できません。

JavaScriptの設定が有効かどうか確認してください。

-確認設定方法-
  • 【セキュリティの設定】を開きます。
  • 【スクリプト】ツリーの下の【アクティブスクリプト】を【無効にする】以外に設定します。
  • 推奨値は【有効にする】になります。

「Could not download Application Portal Agent library」と表示されてしまいます。

(1)ActiveXコンポーネントのダウンロードが無効になっている

 →ActiveXのダウンロードを許可してください。

  • 【セキュリティの設定】をクリックし、以下の設定を行ってください。
  • 【ActiveXコントロールとプラグイン】ツリーの【署名済みActiveXコントロールのダウンロード】を【無効にする】以外に設定します。
  • 推奨値は【ダイアログを表示する】です。
  • 【ActiveXコントロールとプラグイン】ツリーの【未署名のActiveXコントロールのダウンロード】を【無効にする】以外に設定します。
  • 推奨値は【ダイアログを表示する】です。

(2)ActiveXコンポーネントの実行が無効になっている

 →ActiveXの実行を許可します。

  • 【セキュリティの設定】をクリックし、以下の設定を行ってください。
  • 【ActiveXコントロールとプラグイン】ツリーの下の【スクリプトを実行しても安全だとマークされていないActiveXコントロールの初期化とスクリプトの実行】を【無効にする】以外に設定します。
  • 推奨値は【有効にする】です。
  • 【ActiveXコントロールとプラグイン】ツリーの下の【スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行】を【無効にする】以外に設定します。
  • 推奨値は【有効にする】です。

ライブ中継を見ようとすると画面が閉じてしまいます。

最新のJavaがパソコンにインストールされているか確認してください。

→確認方法はこちら
旧バージョンのJavaの場合は、新しいJavaをインストールしてください。

推奨環境について

「みんなのデジタルアニマルパーク」は、以下の環境でお楽しみいただけます。

  • 【OS】 WindowsXP以上
  • 【ブラウザ】 Internet Explorer(日本語版)6.0 (SP2)以上
  • 【CPU】 Pentium III 800MHz 以上
  • 【メモリ】 256MB 以上
  • 【接続回線】 1.5Mbps 以上

※Macintoshでの動作は保証しかねます。
※PCにインストールされたセキュリティソフト等により、映像をご覧いただけない場合があります。
※動画の再生にはWindows Media Playerが必要です。
※ライブ中継を見るためにはActiveXコントロールのインストールが必要です。

ActiveXコントロールのインストールについて

ライブ中継を見るためにはActiveXコントロールのインストールが必要です。

はじめてライブ中継をご覧になる場合はActiveXコントロールのインストール画面が表示されます。


●ActiveXコントロール インストール方法

【Step 1】
  • 「動物園の仲間たち」の各動物のライブ中継を行っているページを表示し、ライブ中継画面を表示させてください。

【Step 2】
  • しばらくすると次のようなダイアログ画面が表示されます。ライブ中継を見るのに必要なプログラムのインストール確認画面ですので「はい」ボタンをクリックしてください。

cap_01

また、IntrenetExplorerの設定によっては警告メッセージが表示されてライブ中継が表示されないことがあります。
その場合は、以下の手順でInternetExplorerの設定を変更してください。


●IntrenetExplorerの設定変更手順

【Step 1】
  • メニューバーの「ツール」をクリックしてから「インターネットオプション」をクリックしてください。

【Step 2】
  • 次のような画面が表示されるので「セキュリティ」タブをクリックして図のような表示にしてください。

cap_01 【Step 3】
  • 「インターネット」アイコンをクリックしてから、「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックしてください。


【Step 4】
  • セキュリティの設定画面が表示されますので「ActiveXコントロールとプラグインの実行」を「有効にする」にチェックしてください。また、「署名済みActiveXコントロールのダウンロード」を「ダイアログを表示する」にチェックしてください。

cap_01 【Step 5】
  • 以上最後に「OK」ボタンをクリックして、設定を反映させてください。ここで確認の警告メッセージが出る場合がありますが「はい」をクリックし、次にインターネットオプションの画面を「OK」ボタンをクリックで閉じます。
    ※InternetExplorerのバージョンによって多少操作手順が異なることもありますがご了承ください。


●それでも表示されない場合

会社や学校等からアクセスされている場合は、ファイアウォール等によってActiveXコントロールのダウンロードが制限されている場合があります。詳しくは所属されている組織のシステム管理者にお尋ねください。また、プロキシサーバーが原因で、ライブ映像が表示されなかったり、映像が著しく乱れたりする場合はプロキシサーバーを使用しないでご覧ください。


●音声を聞くことができない場合

音声付カメラの音声を聞くためには、Sun Microsystems社が開発したJavaというプログラミング言語をパソコンにインストールすることが必要です。 もし、現在ご使用のパソコンにインストールされてない場合は、ダウンロードに関するボックスが表示されます。 指示メッセージに従い、インストールしてください。

PC版 | スマートフォン版